Marcos Oliva
Consultor en desarrollo humano y liderazgo consciente para hoteles
Durante más de 25 años desarrollé mi carrera en hotelería internacional, liderando operaciones y equipos en distintos países y contextos culturales. Me formé en hotelería en Suiza y trabajé posteriormente en Europa, Medio Oriente y América Latina, desempeñando funciones de gestión y liderazgo, incluyendo el rol de Gerente General.
A lo largo de ese recorrido coordiné áreas operativas, conduje equipos multiculturales y viví de primera mano los desafíos humanos que impactan directamente en la experiencia del huésped.
Con el tiempo comprendí algo clave:
los manuales operativos ayudan, pero no son suficientes. El verdadero cambio ocurre cuando las personas se comprenden a sí mismas y aprenden a trabajar con sus diferencias.
«Fue en la operación diaria —no en la teoría— donde confirmé que muchos problemas considerados “operativos” tienen, en realidad, una raíz humana.»
Mi enfoque hoy
Hoy integro mi experiencia en gestión hotelera con herramientas de desarrollo humano aplicables al día a día de la operación:
- Eneagrama aplicado a la operación hotelera
- Coaching Ontológico
- Experiencia real como Gerente General
- Enfoque humano, práctico y no teórico
Para quien trabajo
Trabajo con propietarios, gerentes generales, líderes de área y equipos hoteleros que buscan mejorar resultados, fortalecer el liderazgo y elevar la calidad del servicio, sin perder la dimensión humana del trabajo.